สำหรับนักศึกษาจบใหม่ที่เพิ่งก้าวมาทำอาชีพพนักงานขาย หรือคนที่เปลี่ยนสายงานมาสู่อาชีพเซลล์ อาจจะมีความกังวลไปต่าง ๆ นานา โดยเฉพาะการปรับตัวเพื่อให้สามารถเริ่มต้นชีวิตการทำงานราบรื่น และเติบโตไปด้วยดี การจะประสบความสำเร็จตามที่ต้องการได้นั้น จึงต้องมาจากการวางแผน เรียนรู้ และพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะหากเป็นงานที่ไม่ได้มีความถนัด แต่สนใจ เพราะงานด้านขาย รายได้ดี แล้วจะทำอย่างไรให้เส้นทางชีวิตของเซลล์มือใหม่รุ่งเรือง
มาค้นหาคำตอบการทำงานของเซลล์มือใหม่ที่คุณตามหากันได้เลย
1. ตั้งเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ วางแผนไปให้ถึง
ในทุกการเดินทาง เป้าหมายเปรียบเสมือนเข็มทิศที่จะนำไปสู่ความสำเร็จ สิ่งที่เซลล์ มือใหม่ควรเริ่มทำ ก็คือการตั้งเป้าหมายที่ต้องการไปให้ถึง ไม่ว่าจะเป็นยอดขาย ค่าคอมมิชชั่น เงินเดือนที่จะเพิ่มขึ้น รวมไปถึงความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน เมื่อเป้าหมายชัดเจน เราก็มักจะหาวิธีที่เหมาะสมได้ว่า เราควรใช้เทคนิคไหนที่จะไปให้ถึง และจะทำให้ตั้งใจลงมือทำอย่างจริงจัง เพื่อไปให้ถึงความสำเร็จที่ตั้งใจ
2. เรียนรู้งานให้ไว เข้าใจเนื้องานให้เร็ว
แน่นอนว่าการเป็นมือใหม่ในอาชีพ หรือวงการ ต้องใช้ความพยายามในการเรียนรู้ ศึกษาเนื้องาน เพื่อเป็นพื้นฐานในการนำไปใช้สร้างยอดขาย การเรียนรู้ให้ไว เข้าใจให้เร็ว จะช่วยทำให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่องทางลัดที่จะทำให้ตัวเองเก่งขึ้น ก็คือการเรียนรู้จากเซลล์ระดับแถวหน้าขององค์กรที่สามารถนำมาเป็นแบบอย่าง ทั้งในแง่ของเทคนิคการเปิดการขาย การตอบข้อซักถาม โต้แย้ง การปิดการขาย รวมไปถึงบุคลิกภาพ
3. เร่งเจาะตลาดใหม่ ที่ยังไม่เคยมีใครลุย
อีกหนึ่งภารกิจที่เซลล์มือใหม่ต้องดำเนินการ ก็คือ การสร้างฐานลูกค้าใหม่ของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการนำลิสต์รายชื่อลูกค้าเดิม ที่ทางองค์กรมาวิเคราะห์ และเลือกรายชื่อที่พนักงานขายคนอื่น ๆ ยังไม่เคยติดต่อ หรือไม่ได้สานสัมพันธ์มานานแล้ว นำมาสานต่อ แม้ว่าบางครั้งอาจจะพบเจอกับลูกค้าที่เอาใจยาก แต่ความท้าทายนี้จะทำให้คุณเก่งขึ้น ที่สำคัญควรหมั่นหาลูกค้าใหม่ ๆ มาเติมในพอร์ตลูกค้าของตัวเองอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างผลงาน เก็บเกี่ยวความสำเร็จเล็กๆ อย่างสม่ำเสมอ เพื่อก้าวไปเป็นท๊อปเซลล์ในอนาคต
4. มีทัศนคติที่ดี รู้กระบวนการขาย จัดการได้แบบมืออาชีพ
ไม่ว่ามุมมองที่คนอื่นมองต่ออาชีพการเป็นนักขายของคุณจะเป็นอย่างไร ไม่สำคัญเท่าทัศนคติที่คุณมอง และภาคภูมิใจในงานของตัวเอง โดยควรเรียนรู้ และวางแผนกระบวนขายต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการลิสต์รายชื่อลูกค้า การติดต่อนัดหมาย การนำเสนอข้อมูลสินค้าและบริการ การติดตามและปิดการขาย รวมไปถึงสานสัมพันธ์เพื่อดูแลลูกค้าในระยะยาว โดยสิ่งที่ควรใส่ใจก็คือ การทำขายรายงานการขาย ที่จะทำให้สามารถวางแผน บริการจัดการลูกค้าแต่ละรายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดผลลัพธ์ที่ดี
5. พัฒนาบุคลิกภาพให้น่าเชื่อถือ ดูดี
First Impression ยังคงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพิชิตใจลูกค้า โดยเฉพาะการดูแลบุคลิกภาพ เสื้อผ้า หน้า ผม การพูดจา สื่อสารที่น่าเชื่อถือ น่าติดตาม จะทำให้คุณมีเสน่ห์ น่าคบหา และลูกค้าติดต่อเรียกใช้บริการต่อเนื่องสม่ำเสมอ โดยเฉพาะการส่งมอบประสบการณ์ที่ดี ด้วยบริการที่ซื่อสัตย์ จริงใจ ดูแลดุจญาติมิตร เข้าใจปัญหาและความต้องการของลูกค้า พร้อมตอบสนองอย่างเป็นกันเอง
แม้ว่าเส้นทางอาชีพของนักขายป้ายแดง อาจจะไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ ที่เติบโตเป็นขั้นเป็นตอนที่มุ่งหวัง แต่อุปสรรคที่ต้องเจอระหว่างเส้นทาง ก็จะเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่น อดทน ชี้ให้เห็นถึงความรู้ ความสามารถ ทักษะการบริหารจัดการที่เพิ่มขึ้น ซึ่งจะทำให้ผู้บริหาร หัวหน้างาน มองเห็นถึงพัฒนาการ และเมื่อมีความพร้อม ณ จุดหนึ่ง แน่นอนว่าคุณจะได้มีโอกาสรับตำแหน่งที่เติบโตขึ้นอย่างแน่นอน
อ่านเพิ่มเติม: เจาะลึก 4 เรื่องต้องรู้ ก่อนลงทุนซื้อขายทองคำ ที่จะทำไม่ให้เจ๊ง
