ด้วยเทคโนโลยีช่องทางในการติดตามข่าวสารและเผยแพร่ข้อมูลต่าง ๆ มีความทันสมัย สินค้าและบริการต่าง ๆ สามารถลอกเลียนแบบกันได้อย่างไม่ยากเย็น จนปัจจุบันในตลาดมีสินค้าที่เหมือนกัน จนแทบหาความแตกต่างไม่เจอ ซึ่งส่งผลให้เกิดสงครามลดราคา เนื่องจากเป็นสิ่งเดียวที่ลูกค้าสัมผัสและจับต้องได้ในสิ่งที่ไม่เหมือนกัน จึงส่งผลกระทบทำให้เกิดภาวะขาดทุน ยอดขายไม่ขยับ และหนักถึงขั้นธุรกิจเจ๊งไปเป็นจำนวนมาก สำหรับนักธุรกิจ ผู้ประกอบการ นักขาย ที่ต้องขายสินค้าที่ไร้ความแตกต่าง
จะมีวิธีการสินค้าไร้ความแตกต่างอย่างไรให้ยอดขายพุ่ง มาติดตามเทคนิคดี ๆ ที่ตอบโจทย์ปัญหานี้ของคุณ เรียนรู้และลองนำไปประยุกต์ใช้กันได้เลย
1. มองหาลูกค้าที่ยังไม่เคยใช้สินค้าหรือบริการ หรือยังไม่ทราบว่าต้องการสินค้านี้
หนึ่งในวิธีที่จะทำให้สามารถสร้างยอดขายได้ ก็คือ การเจาะตลาดลูกค้าใหม่ ๆ ที่ยังไม่เคยมีโอกาสได้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการแบบเดียวกับที่คุณขาย หรือกำลังมีปัญหาที่สินค้าหรือบริการของคุณตอบโจทย์ แต่ยังไม่ทราบว่ามีผลิตภัณฑ์แบบนี้ในตลาดด้วย หรือหาซื้อยาก แน่นอนว่าการค้นหากลุ่มลูกค้าเหล่านี้ให้เจอ คุณจะกลายเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งที่จะสร้างความต้องการ หรือตอบโจทย์ปัญหาที่รอการแก้ไขให้กับลูกค้า และสามารถพัฒนาให้กลายมาเป็นลูกค้าขาประจำต่อไปได้
2. ศึกษาข้อมูลคู่แข่งเพื่อนำมาเปรียบเทียบหาความแตกต่างที่แฝงอยู่
เป็นปกติธรรมดาที่ทุกบริษัทหรือองค์กรจะต้องมีทั้งจุดแข็ง และจุดอ่อน บริษัทที่ผลิตและขายสินค้าหรือบริการเช่นเดียวกับคุณก็เช่นเดียวกัน ย่อมมีอะไรที่แฝงอยู่ซึ่งเป็นความแตกต่างที่คุณมีเหนือกว่า ซึ่งจะนำมาใช้เป็นจุดขายที่จะนำเสนอเพื่อเป็นข้อมูลในการพิจารณาประกอบการตัดสินใจแก่ลูกค้าได้ โดยเน้นไปที่การทำการบ้านอย่างหนัก เพื่อค้นหาให้ได้ว่าสิ่งที่คู่แข่งนำไปเสนอกับลูกค้านั้น เขานำเสนอสิ่งใด และมีอะไรที่บริษัทของคุณทำได้ดีกว่า และเป็นสิ่งที่ลูกค้ารอคอยหรือกำลังต้องการ
3. การค้นคว้าวิจัยศึกษาความต้องการของลูกค้า เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการให้ดีและแตกต่าง
เพราะความต้องการและปัญหาของลูกค้าอาจจะเปลี่ยนแปลงไปได้เสมอ การสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง จึงต้องอาศัยการค้นคว้าวิจัย เพื่อเข้าถึงความต้องการของลูกค้าในเชิงลึก ซึ่งแม้แต่ลูกค้าก็อาจจะยังไม่รู้ เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นมาออกแบบ และพัฒนาสินค้าหรือบริการให้มีคุณภาพดี ตอบโจทย์ต่อความต้องการ รวมทั้งสร้างจุดแตกต่างที่คู่แข่งยากที่จะเลียนแบบได้ ทำให้สามารถใช้เป็นข้อเสนอการขายที่มีประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่อง
4. ยอมเสียประโยชน์เพียงเล็กน้อย เพื่อแลกกับผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่กว่า
หากมีโอกาสได้พบเจอกับลูกค้าเกรด A ที่มีศักยภาพในการซื้อสินค้าจำนวนมาก หรือมีข้อเสนอที่มีความเหมาะสม การยอมเสียผลประโยชน์เล็กๆ น้อย ๆ เช่น การลดราคาสินค้าหรือบริการ เพื่อเป็นแรงดึงดูดใจ เพื่อแลกกับผลตอบแทนที่ใหญ่กว่า เช่น การระบายสินค้าที่ผลิตได้เป็นจำนวนมาก ทำให้มีกระแสเงินสดไหลเข้าสู่ธุรกิจ และยังนำข้อมูลการซื้อขายนี้ไปเครมกับลูกค้ารายอื่น ๆ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ และดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพรายใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นเรื่อย ๆ ก็เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ดีไม่แพ้กัน
แม้ว่าการขายสินค้าที่ไร้ความแตกต่างในเชิง Function การใช้งาน แต่เราก็สามารถออกแบบประสบการณ์ในด้านอื่น ๆ เพื่อสร้างความแตกต่าง ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการบริการ การสร้างแบรนด์ การสร้างตลาดลูกค้าใหม่ ซึ่งจะเป็นต้นทางที่จะช่วยส่งเสริมให้เกิดยอดขาย และนำข้อมูลฐานลูกค้าที่ได้มาพัฒนาต่อยอด เพื่อสร้างเอกลักษณ์และความแตกต่างที่คู่แข่งไม่สามารถเลียนแบบได้ หรือทำได้แต่ยากกว่าจะสำเร็จ และไม่หยุดนิ่งในการพัฒนาเพื่อให้สามารถครองยอดขายส่วนแบ่งทางการตลาดได้สูงเช่นเดิม
อ่านเพิ่มเติม: หยุดทำงาน
