ปี 2022 จะเป็นอีกหนึ่งปีที่เทคโนโลยีจะเร่งขับเคลื่อนให้พฤติกรรมผู้บริโภค และโลกธุรกิจเปลี่ยนไป ด้วยปัจจัยทั้งโรคระบาดจากไวรัสโควิด – 19 รวมไปถึงความต้องการของนักช้อปที่ต้องการความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ทำให้เหล่าธุรกิจทั้งหลายต้องเร่งปรับตัว ไม่งั้นอาจตกขบวน กลายเป็นธุรกิจที่ล้าหลัง สู้ในสนามแข่งขันทางธุรกิจที่ดุเดือดไม่ได้อีกต่อไป มาอัพเดตองค์กรให้มีความทันสมัย
5 เทรนด์สุดล้ำ ที่ธุรกิจควรนำมาปรับใช้ในปี 2022 กัน
1. Database Marketing ตอบสนองประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ทุกองค์กรมักจะมีการเก็บฐานข้อมูลลูกค้ากันไว้อยู่แล้ว แต่อาจจะไม่ได้นำมาวิเคราะห์ประมวลผล หรือจำแนกข้อมูลเหล่านั้น เพื่อนำมาใช้ประโยชน์อย่างจริงจัง ปีนี้ จึงเป็นปีแห่งโอกาส ที่จะได้ขุดข้อมูลเหล่านี้มาต่อยอดบริการ พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองต่อความต้องการแบบส่วนบุคคล ซึ่งจะทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างแข็งแกร่งด้วยฐานลูกค้าที่มั่นคง
2. กดสั่งซื้อจ่ายเงินได้ในแพลตฟอร์มเดียว
ทุกวันนี้ความยุ่งยากหลายขั้นตอน กลายเป็นอุปสรรคแห่งอารมณ์ที่จะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ซื้อสินค้า การพัฒนารูปแบบการซื้อสินค้า ลดความซับซ้อนของกระบวนการต่าง ๆ ให้กระชับ และง่าย จบได้ในที่เดียว จะเป็นจุดชี้ชะตาชีวิตของธุรกิจ ที่จะทำให้สามารถก้าวเดินต่อไปได้ ด้วยยอดขายที่เติบโต สร้างกำไรอย่างงดงาม และได้รับความประทับใจจากลูกค้า จนเติบโตเป็นแฟนพันธุ์แท้ของธุรกิจ
3. VDO Marketing สร้างคอนเทนต์ตอบโจทย์
รูปแบบคอนเทนต์มีด้วยกันหลากหลาย หนึ่งในสื่อที่คนมักจะมีผู้คนติดตาม และส่งต่อกันอย่างแพร่หลายก็คือ VDO Marketing ไม่ว่าจะอยู่บนโซเชียลมีเดียยอดนิยมอย่าง YouTube TikTok หรือ Facebook หากธุรกิจละเลยคอนเทนต์รูปแบบนี้ ก็อาจจะพลาดโอกาสทอง ในการสื่อสารข้อมูล โน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า เปิดโอกาสให้คู่แข่งวิ่งแซงหน้าไปอย่าน่าเสียดาย
4. เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผู้ช่วยยุคดิจิตอล
ระบบ AI จะช่วยเปลี่ยนเรื่องยากให้เป็นเรื่องง่าย จะกลายเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนการตลาดยุคใหม่ที่จะทำให้ผู้บริโภคพึงพอใจมากยิ่งขึ้น โดยจะมีส่วนช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมและสร้างแบบจำลองแนวโน้ม เดาใจถึงสิ่งที่ลูกค้าคาดหวัง เข้ามีบทบาทแทนมนุษย์ ที่จะทำให้ลดทอนจำนวนคน เนื่องจากทำงานได้แม่นยำกว่า ทำให้ต้นทุนสินค้าถูกลง มีประสิทธิภาพในการประเมินผล และปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยยิ่งขึ้น
5. ช๊อปง่ายเสมือนได้ชมสินค้าจริงผ่าน AR
การจำลองภาพเสมือนจริง จะเป็นเครื่องมือในการนำมาช่วยให้ลูกค้าพิจารณาตัดสินใจ เลือกสินค้าและบริการที่เหมาะสมในสไตล์ที่เป็นตัวเอง โดยไม่จำเป็นต้องไปยังร้านค้า เพียงแค่ใช้มือถือ ก็สามารถชมภาพสินค้า เลือกแบบสินค้า ปรับเปลี่ยนฟังก์ชั่นการใช้งาน สีสันได้แบบตามใจ ไร้ขีดจำกัดด้านสถานที่และเวลา
เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยน พฤติกรรมมนุษย์ก็จะเปลี่ยนตาม โลกธุรกิจหากไม่ขยับ ก็เท่ากับกำลังจะตาย ปี ค.ศ. 2022 หรือ พ.ศ. 2565 ใครที่รู้จักนำเทคโนโลยีเหล่านี้ มาปรับใช้กับธุรกิจตัวเองได้อย่างรวดเร็ว รองรับกับความต้องการของลูกค้าได้ก่อนใคร แน่นอนว่าชัยชนะแห่งธุรกิจก็ย่อมไม่ไกลเกินคว้าอย่างแน่นอน
อ่านเพิ่มเติม: การลงทุน.net
