การสร้างรายได้เข้าสู่บริษัท แผนกขายเป็นหนึ่งในสายงานสำคัญที่จะเป็นด่านหน้าในการนำเม็ดเงินเข้าสู่ธุรกิจ นักขายจึงเป็นบุคลากรที่ต้องมีการคัดสรรคุณสมบัตินักขายอย่างพิถีพิถันเพื่อให้มีความรู้ ทักษะ และความสามารถในการนำเสนอการขาย บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ซึ่งการจะสรรหาเหล่านักขายมือทองมาไว้ในองค์กร จะต้องมองที่คุณลักษณะใดบ้าง ที่เชื่อมั่นได้ว่าบุคคลนี้จะมีศักยภาพเพียบพร้อมที่จะมาผลักดันยอดขายให้กับบริษัท
มาเจาะลึกคุณสมบัตินักขายไปพร้อมกันเลย
1. เรียนรู้พัฒนาตัวเองต่อเนื่อง
เพราะผู้บริโภคยุคปัจจุบันมีความเฉพาะตัว และเปลี่ยนแปลงไม่หยุดนิ่ง นักขายที่หยุดการเรียนรู้ เพราะเชื่อว่าตัวเองมีความรู้ และทักษะมากเพียงพอแล้ว จึงอาจจะไม่ใช่ดวงดาวที่เจิดจรัสในองค์กรอีกต่อไป เซลล์มือทองที่แท้จริง จึงต้องขยันเรียนรู้พัฒนาทักษะเทคนิคการขายใหม่ ๆ ให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยเฉพาะความรู้ด้านสินค้าและบริการที่ต้องอัพเดทกันเป็นประจำ รวมทั้งเทคนิคการบริการและตอบสนองความต้องการลูกค้าแบบรายบุคคล
2. มีความหลงใหล มีแรงบันดาลใจด้านงานขาย
การที่ได้ทำในสิ่งที่รัก คนส่วนใหญ่มักจะทำได้ดี งานด้านการขายก็เช่นเดียวกัน หากทำด้วยความหลงใหล มีแรงบันดาลใจที่จะพัฒนาให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ย่อมเป็นเครื่องชี้วัดได้ว่าวันนึงเขาจะก้าวไปสู่เป้าหมายแห่งความสำเร็จได้ การปั้นนักขายที่มีใจรัก ให้รักในสินค้า บริการ องค์กร รวมไปถึงลูกค้า ย่อมเป็นแรงผลักดันที่จะทำให้เกิดการสร้างยอดขายได้ทวีคูณ ความสำเร็จที่เกิดขึ้นก็ยิ่งเสริมความมั่นใจให้พนักงานขายอยู่กับองค์กรต่อไปอีกนาน ๆ
3. มองยอดขายเป็นความท้าทายที่ต้องไปให้ถึง
ทุกการปฏิบัติงานย่อมมีตัวชี้วัด เพื่อประเมินความสำเร็จ งานขายก็ไม่ต่างกัน ยอดขายถือเป็น KPI ที่ทุกองค์กรนำมาใช้ในการทดสอบความสามารถของพนักงานขาย โดยหากมองเป็นความท้าทาย มากกว่าความกดดัน นักขายเหล่านั้นก็จะพยายามหาวิธี และเทคนิคต่างๆ ที่จะไปให้ถึงเป้าหมายที่วางไว้ให้จงได้ แตกต่างกับพนักงานขายที่เบื่อหน่ายการทำยอด หาทางลัดที่จะหลีกเลี่ยง ก็คงเป็นไปได้ยากที่จะเติบโตในสายงานนี้
4. บริหารงานขายอย่างมืออาชีพ
งานขายต้องเจอกับผู้คนมากหน้าหลายตา มีข้อมูล รายละเอียดที่ต้องจดจำ และนำเสนอมากมาย รวมทั้งยังต้องวางแผน ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง หากขาดการบริหารจัดการที่ดี ก็ย่อมส่งผลกระทบไปถึงลูกค้า และย้อนกลับมาสู่องค์กร พนักงานขายที่รู้จักบริหารจัดการงานอย่างมืออาชีพ สามารถจัดการเวลา รักษาคุณภาพงานให้ยังคงมีประสิทธิภาพไม่เปลี่ยนแปลง ย่อมเป็นที่ถูกใจของหัวหน้า และผู้บริหารบริษัท
5. มุ่งค้นหาและตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ
แม้รายได้จากเงินเดือนและค่าคอมมิสชั่น จะเป็นแรงจูงให้ให้พนักงานขายสามารถทำยอดขายได้ตามเป้า แต่สิ่งที่ไม่ควรละเลยนอกจากตัวเงิน ก็คือการมุ่งค้นหา และตอบสนองความต้องการของลูกค้าด้วยมิตรไมตรี ไม่ใช่การพยายามยัดเยียดข้อมูล และกดดันให้ลูกค้าซื้อ ซึ่งมันอาจจะเกิดขึ้นได้ในครั้งแรก แต่ครั้งต่อไป คงเป็นไปได้ยาก การรักษาบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว จึงเป็นประโยชน์ต่อองค์กรมากกว่า
คุณลักษณะเหล่านี้ หามีครบในคนใด ก็มั่นใจได้ว่าเขาจะสามารถพัฒนาเป็นนักขายมือทอง ที่จับสินค้าหรือบริการใดขายให้กับลูกค้าก็จะได้รับการตอบรับที่ดี มีคนสนใจและซื้อหาเรียกใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยเมื่อเจอนักขายที่มีคุณลักษณะเหล่านี้แล้ว ก็ควรจะรักษาดูแลเขาเป็นอย่างดี ด้วยรายได้ สวัสดิการ และสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ที่เหมาะสม เพื่อแลกเปลี่ยนกับความตั้งใจที่เขาสร้างให้องค์กรเสมอมา
อ่านเพิ่มเติม: แนะ 4 ช่องทาง จ่ายเงินออนไลน์ ที่ผู้ขายควรมีให้ครบ
