ในยุคที่การขายสินค้าออนไลน์ต้องงัดกลยุทธ์การนำเสนอรูปแบบต่าง ๆ เพื่อมาดึงดูดความสนใจผู้ซื้อที่มีเวลาจำกัดและสมาธิสั้น ไม่สามารถจดจ่อกับอะไรได้นาน ๆ รูปแบบ Video Marketing หรือ ไลฟ์ขายของ จึงเป็นอีกเทคนิคที่ทำให้ผู้บริโภคสามารถเห็นสินค้าจริง พร้อมทั้งมีลูกเล่นที่สามารถสร้างสีสันได้หลากหลาย แต่สำหรับพ่อค้าแม่ค้าขี้อาย พูดไม่เก่ง แต่อยากใช้เทคนิคการขายแบบนี้ จะทำยังไงดี เรามีคำแนะนำที่ทำได้จริงมาเล่าสู่กันฟัง ซึ่งจะต้องทำยังไงบ้างนั้น
มาติดตาม ทำความเข้าใจ ไลฟ์ขายของ และลองนำไปปรับใช้กันได้เลย
1. ลองเขียนบทพูดสั้น ๆ จำง่าย
สำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ ที่ไม่เคยออกกล้องมาก่อน ย่อมกังวล ไร้ความมั่นใจว่าจะพูด จะเล่ายังไงให้คนสนใจและติดตามจนจบคลิป บอกเลยว่าการเตรียมตัวที่ดีมีชัยไปกว่าครึ่ง อย่างการลองเขียนบทพูดสั้น ๆ ได้ใจความ เข้าใจง่าย จำง่าย วางพล็อตเรื่องให้มีลำดับ เช่น เริ่มต้นด้วยปัญหาที่กลุ่มเป้าหมายเจอ พร้อมแนะนำวิธีการแก้ไข ตอบโจทย์ด้วยสินค้าหรือบริการ ตามด้วยจุดเด่นที่แตกต่าง ไม่เหมือนใคร ปิดท้ายด้วยโปรโมชั่น สิทธิพิเศษช่วยกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจ ซ้อมบ่อย ๆ ให้ชินปาก จะได้พูดแบบไม่ต้องท่องจำ
2. ทำความเข้าใจจุดขายของสินค้า เล่าให้น่าสนใจ
สิ่งที่คนฟังจะสนใจมากที่สุด ก็คือ คุณค่าประโยชน์ที่เขาจะได้รับ ดังนั้น ก่อนที่จะเล่าเรื่องเพื่อขายสินค้า ต้องรู้ให้ได้ก่อนว่าจุดขายที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นของสินค้าของเราคืออะไร ทำไมลูกค้าต้องซื้อของเรา จากนั้นก็ลิสต์ออกมาเป็นข้อ ๆ นำมาเรียงร้อยเป็นเรื่องเล่า ยกตัวอย่างให้น่าสนใจ ลูกค้าสามารถจินตนาการมองเห็นภาพอย่างชัดเจน เพียงเท่านี้ก็มีสิทธิปิดการขายผ่านไลฟ์ หรือวิดีโอได้แล้ว
3. เสื้อผ้าหน้าผมจัดเต็ม เสริมความมั่นใจ
อาการพูดปากสั่น พูดผิดๆ ถูก ๆ มาจากความไม่มั่นใจ สิ่งหนึ่งที่จะช่วยได้ ก็คือการเติมบุคลิกภาพให้ดูดี ด้วยเสื้อผ้า หน้าผม ที่ทำให้ดูหล่อ เท่ห์ สวย สดใส น่ามอง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ชมเห็นแล้วสะดุดตา จดจำลักษณะท่าทาง การพูดจา เป็นการสร้างแบรนด์บุคคลไปด้วยในตัว โดยการเลือกเสื้อผ้า ทรงผม ควรเลือกให้เหมาะสมกับบุคลิกภาพของพ่อค้าแม่ค้า และสอดคล้องต่อลักษณะสินค้าที่จะนำมาขาย
4. หาคนมาช่วยดู จะได้ช่วยคอมเม้นท์
การนั่งพูดอยู่คนเดียว หลายคนอาจจะไม่คุ้นชิน อีกหนึ่งทางเลือกที่ช่วยได้ ก็คือ หาใครสักคนที่สนิทมาเป็นผู้ฟังอยู่ด้านหลังกล้อง จะได้มี Reaction เหมือนมีคนกำลังนั่งฟัง นั่งชมอยู่จริง ๆ พอจบไลฟ์ หรือจบคลิปก็จะได้มีคอนเม้นท์ว่าเป็นยังไงบ้าง หรือถ้าไม่อยากพูดคนเดียว ก็หาคนมานั่งร่วมคุย สัมภาษณ์ ก็เป็นอีกเทคนิคที่ช่วยได้ การสนทนาจะช่วยเพิ่มความเป็นธรรมชาติ ที่ดูจริงใจ ไม่เกิดการ Dead Air ในช่วงที่หยุดพูดไปด้วย
5. โฟกัสในสิ่งที่มีคุณค่าต่อผู้ชม มากกว่ากังวลกับความไม่พร้อม
แม้ว่าการอัดวิดีโอ และไลฟ์ ในช่วงแรกๆ อาจจะมีคนชมไม่มากนัก หรือยังไม่มียอดขาย ซึ่งมาจากปัจจัยหลายด้าน ทั้งเนื้อหายังไม่โดนใจ เล่ายังไม่เข้าใจ หรือสั้นไป ยาวไป ซึ่งสามารถค่อย ๆ ปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ สิ่งสำคัญก็คือการโฟกัสไปยังสิ่งที่สร้างคุณค่า ผู้ชมได้ประโยชน์ และไม่ควรกังวลกับความไม่พร้อมต่าง ๆ ซึ่งผู้ชมมักจะสังเกตได้ ซึ่งความไม่มั่นใจเหล่านั้ จะไปลดระดับความน่าสนใจให้น้อยลง
การไม่เคยทำ ก็ใช่ว่าจะไม่สามารถทำได้ พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หน้าใหม่ จึงไม่ควรท้อใจ ก่อนที่จะได้ทดลองทำอย่างจริงจัง เรียนรู้ และพัฒนาเทคนิคต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง เมื่อมีประสบการณ์ ชั่วโมงบินที่สูงขึ้น ก็จะทำช่วยเสริมความมั่นใจ ทำให้วิดีโอและไลฟ์ต่อ ๆ มา มีเนื้อหา และเทคนิคการนำเสนอที่ดียิ่งขึ้น
อ่านเพิ่มเติม: ชู 4 ข้อคิดสะกิดใจ ทำไมมือใหม่ลงทุนหุ้นแล้วเจ๊ง
