สินค้าในทุกช่องทางการขาย โดยเฉพาะในโลกออนไลน์ทุกวันนี้ แทบจะมองไม่เห็นความแตกต่าง การขายสินค้าเหมือนกัน จึงสร้างความหนักใจให้แก่พ่อค้าแม่ค้าทั้งหน้าเก่า และหน้าใหม่ ที่สุดท้ายมักจะตัดสินใจห้ำหั่นกันด้วยสงครามราคาว่าใครขายได้ถูกกว่ากัน จนพากันล้มหายตายจากไปในเวลาไม่ต่างกัน ผู้ที่จะอยู่รอดได้ จึงต้องอาศัยเทคนิคการขาย เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า มาเป็นจุดขายเพื่อสร้างความแตกต่าง โดย 5 เทคนิคที่นำมาแนะนำนี้ เป็นอีกแนวทางที่เหล่านักขาย สามารถนำไปปรับใช้ได้ในกรณีที่สินค้าคล้ายๆ กัน
5 เทคนิค ขายสินค้าเหมือนกันยังไง ให้ขายดี
1. สร้าง Story สินค้าให้แตกต่าง น่าซื้อ
ที่มาของสินค้า และการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ ตอบโจทย์เชื่อมโยงเข้ากับความรู้สึกของลูกค้า เป็นอีกหนึ่งกลวิธีที่จะจูงใจให้ผู้ซื้อหันมาสนใจแยกความแตกต่างได้ในสินค้าที่เหมือน ๆ กัน โดยผู้ขายควรทำความเข้าใจในตัวสินค้าเป็นอย่างดี และสามารถถ่ายทอดที่มา แรงบันดาลใจ ความประทับใจที่มีต่อสินค้าที่ตัวเองขายออกมาให้ได้ เพื่อให้ทุกการสื่อสารกับลูกค้า สร้างโอกาสในการปิดการขายได้ในที่สุด
2. ชูบริการที่เหนือระดับประทับใจ
เมื่อสินค้ามีคุณสมบัติ และคุณประโยชน์ที่เหมือน หรือคล้ายคลึงกัน อีกหนึ่งช่องทางที่จะสร้างความแตกต่างได้ นั้นคือ การบริการ ที่ผู้ขายสามารถส่งมอบให้แก่ผู้ซื้อได้ ผ่านการให้คำแนะนำ ทั้งก่อนการซื้อ ไม่ใช่เพียงมุ่งแต่จะขายสินค้า โดยละเลยความเข้าใจในความต้องการ และปัญหาที่ลูกค้าต้องการแก้ไข การเสนอขายสินค้าด้วยความจริงใจ ใส่ใจต่อความรู้สึก และการนำไปใช้ของลูกค้า บริการที่เหนือระดับนี้จะช่วยมัดใจลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวได้
3. ใส่ใจดูแลบริการหลังการขาย
การขายสินค้าที่เหมือน ๆ กันได้ ไม่ใช่จบลงที่ การรับเงิน และส่งมอบสินค้าแก่ลูกค้า แต่ยังผูกโยงไปถึงหลังจากที่ลูกค้านำไปใช้ เกิดผลอย่างไร ต้องมีการติดตาม ประเมินความพึงพอใจ สอบถามถึงปัญหาที่ลูกค้าพบเจอ และต้องการคนช่วยแก้ไข บริการหลังขายที่ดี จะสร้างรายได้ และกำไรให้ธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะมีร้านอื่นที่ขายสินค้าแบบเดียวกัน แต่ลูกค้าจะตัดสินใจซื้อ ด้วยความเชื่อมั่นวางใจที่มีต่อร้านนั้นๆ มากกว่า
4. สร้างความเชื่อมั่นด้วยรีวิวจากผู้ซื้อ และผู้ใช้
ข้อความที่ถูกสื่อสารไปจากผู้ขาย หรือเจ้าของธุรกิจ อาจจะไม่มีน้ำหนักมากพอ เท่ากับเสียงสะท้อนความพึงพอใจจากผู้ซื้อ และใช้จริง ที่จะช่วยการันตีได้ว่าสินค้าที่ซื้อจากร้านไป ใช้แล้วประทับใจ ดีอย่างไร มีปัญหาตรงใจ และได้รับแก้ไขอย่างไร การเก็บสะสมคำชื่นชมจากลูกค้าไว้อย่างต่อเนื่อง จะเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยสนับสนุนการขายสำหรับสินค้าที่เหมือนกันได้
5. จัดส่งไว ในราคาจับต้องได้
ผู้บริโภคยุคใหม่ ใช้อารมณ์ในการซื้อ ความรวดเร็วในการได้รับสินค้า เป็นสิ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้เร็วยิ่งขึ้น การมีบริการขนส่งสินค้าที่ทันใจ ได้รับสินค้าเพียงแค่ข้ามวัน หรือภายใน 2 – 3 วัน เป็นปัจจัยที่สร้างความโดดเด่น แตกต่างในด้านการให้บริการของร้านค้าได้ ซึ่งนอกจากความเร็วแล้ว ราคาก็ต้องสมเหตุสมผล ไม่สูงจนเกินไป ที่จะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปซื้อกับร้านอื่นแทน
แม้สินค้า เหมือนกันจะสร้างความปวดหัวด้านการขายแก่เจ้าของธุรกิจ ที่ต้องเผชิญกับการตัดราคา แต่การเปลี่ยนเทคนิค นำแนวทางข้างต้นไปปรับใช้ ก็จะทำให้สินค้าที่แยกความแตกต่างไม่ออก สามารถสร้างจุดเด่น จนแตะตา ต้องใจ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ พร้อมโอนเงินให้ทันใจ สร้างกำไรให้แก่ธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง มั่นคง
อ่านเพิ่มเติม: แนะ 5 ก้าวย่าง วางแผนการเงินอย่างไร ให้มั่งคั่ง และยั่งยืน
