ในช่วง 2 – 3 ปีที่มีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด – 19 ซึ่งทำให้หลายคนต้องตกงาน โดนลดเงินเดือน ทำให้มีคนจำนวนไม่น้อยที่ต้องดิ้นรน ผันตัวเองมาเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เพื่อสร้างรายได้เลี้ยงชีพ แต่ด้วยข้อจำกัดด้านต้นทุนที่มีน้อยนิด การทำตลาดจึงต้องใช้ไอเดียมากว่าตัวเงินเข้าสู้กับแบรนด์ขนาดใหญ่ แต่จะทำอย่างไรให้โดนใจผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมาย แม้จะเป็นแบรนด์จิ๋ว แต่หากมีหัวใจที่ยิ่งใหญ่ก็สามารถสร้างธุรกิจที่มั่นคงและยั่งยืนได้ มาหาอาวุธการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เหมาะสมกับตัวเอง
ทำการตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กออกไปพิชิตใจ สร้างธุรกิจให้เติบโตไปด้วยกัน
1. สร้างชุมชนคนรักแบรนด์ และสินค้า
ฐานลูกค้าขาประจำ เป็นทรัพย์สินที่สำคัญที่จะนำมาพัฒนาขยายผลให้ฐานลูกค้าใหญ่ขึ้นได้ โดยการเป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อให้ลูกค้าที่มีใจรักสินค้าและแบรนด์ของเรา ได้ทำความรู้จัก พูดคุย แบ่งปันเรื่องราวดี ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ เพื่อให้เกิดการขยายผลแบบ Word of mouth มีการบอกต่อแบบปากต่อปาก ช่วยประหยัดงบการตลาด การโฆษณาประชาสัมพันธ์ และมีความน่าเชื่อถือมากกว่าที่แบรนด์เป็นคนสื่อสารออกไปด้วยตัวเอง
2. เชื่อมคนสู่คน ด้วยการตลาดแบบ H2H
เพราะลูกค้าแต่ละคนมีความต้องการที่แตกต่างกันไป การทำความเข้าใจลูกค้าแบบรายบุคคล และตอบสนองความต้องการแบบเฉพาะเจาะจง จะเป็นการสร้างประสบการณ์และความประทับใจในรูปแบบการตลาดแบบ Human to Human (H2H) ที่ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกได้ถึงการบริการที่พิเศษเหนือระดับ ด้วยการดูแลเอาใจใส่ และรู้ใจเสมือนเพื่อน การเป็นธุรกิจขนาดเล็กมีความได้เปรียบที่สามารถดูแลลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 ได้อย่างทั่วถึง
3. ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ตอบโจทย์ธุรกิจ
ปัจจุบันโลกธุรกิจขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี จึงเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กควรเกาะติดกระแส มองหาเทคโนโลยีที่สามารถใช้งานได้โดยไม่เสียเงิน นำมาประยุกต์ใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล การซื้อสินค้าและบริการ การบริหารจัดการกระบวนการต่าง ๆ ในธุรกิจให้เกิดประสิทธิภาพ ลดการใช้คน และทุ่นเวลาในการทำงาน ซึ่งจะทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมั่นคง
4. ใส่ใจกับการสร้างสรรค์นวัตกรรม สร้างความแตกต่าง
ลูกค้ามีพฤติกรรมและความสนใจที่เปลี่ยนแปลงไปได้เสมอ และรวดเร็ว ธุรกิจขนาดเล็กจะแข่งขันกับเจ้าใหญ่ ๆ ได้จึงต้องใช้สมองสร้างสรรค์นวัตกรรมที่แตกต่าง เพื่อสร้างจุดขายใหม่ ๆ ทำให้ธุรกิจมีความน่าสนใจ รวมไปถึงตอบโจทย์ในการแก้ปัญหาลูกค้าอย่างคนที่รู้ใจ ประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครแบบนี้ที่จะทำให้ธุรกิจเล็กๆ อยู่รอดได้ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรง
5. เลือกใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสม และลงทุนน้อย
ทุกวันนี้มีเครื่องมือและเทคนิคการตลาดเกิดขึ้นใหม่มากมาย ธุรกิจขนาดจิ๋วแต่แจ๋ว จึงต้องอัพเดทเทรนด์และข้อมูลข่าวสารด้านธุรกิจ พฤติกรรมผู้บริโภคอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และเครื่องมือในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็ว และโดนใจ โดยไม่ต้องอาศัยเงินลงทุนสูง เน้นการใช้ความคิดสร้างสรรค์ มากกว่าการพึ่งพางบประมาณ
แม้ว่าการเป็นธุรกิจขนาดเล็กจะมีพลังน้อยกว่า แต่ก็ใช่ว่าจะไม่สามารถแข่งขันกับแบรนด์ที่มีความพร้อมและศักยภาพสูงได้ เพียงแค่ต้องใส่ใจในรายละเอียด และเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง รู้จักหาวิธีและเทคนิคทางการตลาดที่เหมาะสม แต่ใช้งบประมาณไม่สูง มาปรับใช้ ใช้ความจริงใจซื้อใจลูกค้า จะรักษาสัมพันธ์ที่ดีและมั่นคงกว่า ขอเป็นกำลังใจให้ทุกธุรกิจที่เริ่มต้นด้วยคนๆเดียว ประสบความสำเร็จสมหวังดังที่ตั้งใจ
อ่านเพิ่มเติม: Work From Home อย่างไร
