การสร้างสรรค์เนื้อหา ไม่ว่าจะเพื่อขายสินค้า บอกเล่าตัวตน รายละเอียดของแบรนด์ สินค้า หรือบริการ จะเป็นอย่างยิ่งที่ต้องมีความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย หรือลูกค้าที่แท้จริง โดยในทางการตลาดนั้น การนำหลักคิดด้านจิตวิทยามาเป็นปัจจัยที่ช่วยส่งเสริมเปลี่ยนคอนเท้นต์ ให้คอนเท้นต์เหรือเนื้อหานั้น ๆ มีความน่าสนใจ ดึงดูดใจ และทำให้ลูกค้าเกิดการปฏิบัติต่าง ๆ อย่างเร่งด่วน กลายเป็นอีกหนึ่งแนวทางที่ช่วยให้การสื่อสารนั้น ๆ มีประสิทธิภาพ เกิดผลลัพธ์ตามที่ต้องการ ซึ่งนักการตลาด นักสื่อสาร สร้างแบรนด์มือใหม่หลาย ๆ ท่านอาจจะยังไม่ทราบว่าจะนำหลักจิตวิทยาใดบ้างมาใช้ประกอบการทำคอนเท้นต์
มาเรียนรู้ ทำความเข้าใจและลองหลักการจิตวิทยา เปลี่ยนคอนเท้นต์นำไปประยุกต์ให้เกิดประโยชน์กับธุรกิจของคุณกันได้เลย
1. สร้างคอนเท้นต์บนความกลัวด้วยหลัก FOMO
โดยพื้นฐานของมนุษย์แล้วไม่มีใครอยากพลาดโอกาสที่จะได้รับสิทธิประโยชน์ โดยเฉพาะในสิ่งที่ตัวเองกำลังต้องการ หลักจิตวิทยา Fear Of Missing Out หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า FOMO จึงเป็นอีกเทคนิคที่นำมาใช้ในเชิงการทำการตลาดผ่านคอนเท้นต์ได้ โดยการเน้นให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความกลัวที่จะเสียสิทธิ ทำให้เกิดการเร่งการตัดสินใจในการซื้อสินค้า หรือการลงทะเบียน เพื่อรับประโยชน์ต่าง ๆ จากทางแบรนด์
2. ดึงดูดความสนใจ สร้างไฮไลต์ด้วยสีที่สื่ออารมณ์ และความรู้สึก
สีสัน เป็นอีกรูปแบบของการนำหลักจิตวิทยามาใช้ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายรับรู้ และมีอารมณ์ร่วมไปกับสื่อโฆษณาต่าง ๆ โดยนำหลักการใช้สีที่กระตุ้นให้เกิดอารมณ์ที่แตกต่างกันออกไปตามเป้าหมาย รวมทั้งการใช้ซ้ำ ๆ เพื่อให้ผู้บริโภคจดจำได้ว่าสีนี้ เป็นแบรนด์ใด เพื่อให้ลูกค้าสามารถแยกแยะได้ว่าแต่ละแบรนด์มีบุคลิคลักษณะแบบใด ซึ่งทำให้เกิดการเชื่อมโยง สร้างความคุ้นเคย จนกลายเป็นภาพจำ
3. เร้าอารมณ์ให้รีบตัดสินใจ โดยใช้หลักคิด Scarcity Principle
หลักจิตวิทยาพื้นฐาน ที่ว่าด้วยการมีสิ่งใดจำนวนน้อย ๆ ก็เป็นธรรมดาที่หากมีผู้สนใจจำนวนมาก ก็จะทำให้ราคายิ่งขยับตัวสูงขึ้น และมีผู้แสวงหา และสนใจที่มีไว้เป็นเจ้าของมากยิ่งขึ้นด้วย การสร้างคอนเท้นต์ที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย มีเอกลักษณ์ที่แตกต่าง หาดูที่อื่นไม่ง่าย นี่ก็กลายเป็นอีกเทคนิคที่ช่วยทำให้คอนเท้นต์หรือเนื้อหาทางการตลาดมีผู้สนใจให้การติดตามมากยิ่งขึ้น
4. หล่อหลอมให้กลุ่มเป้าหมายเชื่อถือ ด้วยการอาศัยหลัก Halo Effect
ด้วยมนุษย์เป็นสังคม ที่ชอบอยู่รวมกันเป็นหมู่มาก จึงไม่แปลกที่ทุกคนอย่างมีอยากเป็น อยากได้เหมือนคนอื่น ๆ ไม่ต้องการสร้างความแปลกแยก และไม่เป็นที่ยอมรับ มีความเชื่อและศรัทธาในสิ่งที่เหมือนหรือคล้ายคลึงกัน ดังนั้น หากแบรนด์สามารถทำให้คนจำนวนหนึ่งเชื่อถือ หรือไว้วางใจได้ กลุ่มคนเหล่านี้ก็จะเป็นแรงดึงดูดคนกลุ่มอื่น ๆ เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มได้เช่นเดียวกัน ซึ่งสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการทำคอนเท้นต์หรือการตลาดได้ด้วย
5. สร้างความไว้วางใจ โดยใช้ Social Proof
อีกหนึ่งหลักจิตวิทยาที่ช่วยให้ลูกค้าเชื่อถือ และยอมทำตาม ก็คือ การใช้คนดัง หรือมีชื่อเสียงที่ได้รับการยอมรับจากสังคม มาเป็นตัวแทนในการสื่อสารเพื่อพิสูจน์คุณค่าให้คนในสังคมรับทราบ และให้การยอมรับในคุณภาพของสินค้า และบริการ หรือการใช้หลักการ Social Proof ซึ่งแน่นอนว่า ผู้ที่อยู่ในสังคมที่ไม่ค่อยกล้าตัดสินใจ หรือใช้เวลาในการพิจารณาสูง ก็มักจะเชื่อถือต่อข้อมูลที่สังคมส่วนใหญ่ให้การยอมรับ
ความรู้สึกนึกคิดของมนุษย์ เป็นต้นทางที่จะทำให้เกิดการกระทำในสิ่งต่าง ๆ การนำหลักจิตวิทยามาประยุกต์ใช้เพื่อให้สามารถสร้างคอนเท้นต์ที่แตกต่างและโดนใจ จึงเป็นอีกหนึ่งเทคนิคการตลาดที่ช่วยให้สามารถฉีกกรอบแนวทางเดิม ๆ และทำให้สามารถพลิกกลับมาเอาชนะคู่แข่งได้แบบไม่ยากเย็น โดยควรพิจารณาเลือกใช้ให้เหมาะสมกับสินค้าและบริการ เพื่อให้ทุก ๆ การสื่อสารเกิดประสิทธิภาพสอดคล้องต่อเป้าหมายที่ต้องการ
อ่านเพิ่มเติม: Marketing Segmentation
