เป็นธรรมดาที่ในสังคมการทำงานประจำ ต้องพบเจอกันเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าที่มีพฤติกรรมและลักษณะนิสัยที่แตกต่างกันออกไป สำหรับองค์กรที่สามารถบริหารจัดการคนได้อย่างลงตัว ทุกคนสามารถปรับตัว จูนนิสัยเข้าหากันได้ โดยไม่สร้างปัญหา ถือเป็นองค์กรแห่งความสุข แต่หากในทางกลับกัน กลับมีหัวหน้างานบางคนที่ชอบใช้นิสัยส่วนตัว ไม่ว่าจะเป็นเจ้าอารมณ์ ดราม่า ชอบนินทา หรือว่าร้าย พูดจาไม่ระมัดระวัง จนทำให้เกิดผลกระทบต่อลูกน้องที่ทำงานด้วย แล้วหากต้องทำงานกับหัวหน้าแบบนี้ลูกน้องที่ดี ต้องรับมืออย่างไร
มาเรียนรู้การรับมือกับบอสแล้วลองนำไปปรับใช้กัน
1. ดูเชิง วิเคราะห์ที่มา หาสาเหตุที่บอสไม่พอใจ
ก่อนที่จะหาวิธีรับมือกับบอสจอมวีนได้ สิ่งที่ต้องเริ่มต้นก็คือ การหาสาเหตุหรือที่มาว่าสิ่งที่หัวหน้าเหวี่ยงวีนนั้นเกิดขึ้นมาจากอะไร เป็นปัญหาที่สั่งสมมาจากที่บ้าน หรือเกิดขึ้นจากที่ทำงาน มาจากลูกน้องทำงานได้ไม่ตรงใจ หรือเป็นเพราะอารมณ์ส่วนตัวที่อารมณ์ร้อนง่าย ๆ จากอะไรที่ขัดหูขัดตา การรู้ที่มาเหล่านี้ จะช่วยหลบเลี่ยงในการทำสิ่งที่บอสไม่พอใจ และเติมเต็มสิ่งที่ทำให้หัวหน้าพอใจ เพื่อลดปัญหาความรุนแรงในองค์กรได้
2. ตั้งสติ ใช้เหตุผลพูดคุย ดูน้ำเสียงสุภาพ
เมื่อรู้ที่มา หรือต้นเหตุ หากต้องเผชิญหน้ากับหัวหน้าจอมเหวี่ยง ควรรับฟังอย่างตั้งใจ ใช้สติในการตอบโต้ โดยควรนำเหตุผลที่เป็นจริงเป็นจังชัดเจนมาสนับสนุน เพื่อให้มีความน่าเชื่อถือ พิสูจน์ด้วยหลักฐานต่าง ๆ ที่ได้ดำเนินการไปแล้ว หากไม่ได้เป็นผู้กระทำความผิด ก็ไม่ควรยอมรับ เพราะจะกลายเป็นแพะรับบาป ทางที่ดีควรใช้น้ำเสียงที่สุภาพ อธิบายข้อเท็จจริงอย่างใจเย็น
3. พูดจาตกลงกันก่อนล่วงหน้า เพื่อให้เข้าใจตรงกัน
ความผิดพลาดจากการทำงานจะไม่เกิดขึ้น ถ้าก่อนเริ่มต้นทำงานได้มีการพูดคุยหารือ และทำความเข้าใจในกระบวนการต่าง ๆ และลูกน้องได้แจ้งถึงปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น พร้อมทั้งได้นำเสนอแนวทางการแก้ไข โดยหากเกิดความผิดพลาดในเรื่องอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือจากที่ได้ทำความเข้าใจ หารือกันไว้ ก็ถือเป็นเหตุสุดวิสัย ที่ไม่ได้มีการวางแผนรับมือการก่อน หัวหน้าก็ไม่ควรจะมาใช้อารมณ์กับลูกน้อง
4. อดทน หลีกเลี่ยงที่จะเผชิญหน้าหากสามารถทำได้
หากสิ่งที่กล่าวมานำมาใช้แล้วแต่ไม่ได้ผล อีกวิธีที่จะช่วยได้ก็คือ การตั้งใจทำหน้าที่ของตนเองอย่างดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ ระมัดระวังความผิดพลาดที่อาจจะเกิดไม่ว่าจะมาจากสาเหตุใดก็ตาม ควรตรวจสอบให้ดีก่อนส่งงานให้หัวหน้าพิจารณา และหากเกิดปัญหา ก็หลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าที่ต้องใช้อารมณ์ในการทำให้ปัญหานั้นทวีความรุนแรงมากยิ่งขึ้น
5. เปลี่ยนเพื่อหาสิ่งที่ดีกว่า
หนึ่งในทางออกสุดท้าย ที่จำเป็นต้องเลือก ก็คือ การจากลา เพื่อไปหาสิ่งที่ดีกว่า เพราะการจำนน ต้องทนกับสภาวะแวดล้อมที่เต็มไปด้วยความอารมณ์ที่ฉุนเฉียว รุนแรงทุกวัน คงไม่ได้ช่วยให้เกิดการพัฒนางาน หรือส่งเสริมให้งานเกิดประสิทธิภาพสูงขึ้น หากไม่สามารถยอมรับกับเหตุการณ์แบบนี้ได้แล้ว การเลือกที่จะไปหางานใหม่ ที่แม้จะเสี่ยงจะเจอปัญหาเดิม แต่ก็มีโอกาสที่จะเจอคนดี ๆ ด้วยเช่นกัน
บอสจอมวีน เจ้านายจอมเหวี่ยง คงเป็นประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่ไม่ค่อยดีนัก โดยเฉพาะกับพนักงานหน้าใหม่ ที่ยังไม่ค่อยมีวิธีในการรับมือ เทคนิคที่นำมาเล่าสู่กันฟังนี้ คงมีส่วนช่วยให้พนักงานระดับลูกน้องสามารถหาทางออกที่เหมาะสมกับแต่ละระดับปัญหา และสามารถทำงานได้อย่างมีความสุข เพื่อพัฒนาตนเอง ก้าวไปเป็นหัวหน้าที่พร้อมที่ทำให้ลูกน้องเกิดการพัฒนา และใช้ชีวิตร่วมกันอย่างปกติสุขด้วยเช่นกัน
อ่านเพิ่มเติม: แนะ 5 เทคนิค หาลูกค้าที่พนักงานขายควรรู้ เพื่อโอกาสเติบโตในงาน
